资金困局怎么破
场景一：我是做餐饮的。饭店关张一个多月，资金链要断了，无力复工复产，怎么办？
金融支持：为纾解受疫情影响的企业融资困难，金融主管部门已为企业融资开辟绿色通道，具体措施包含加大信贷资金投放，做到应贷尽贷，减费让利降低融资成本，推动金融机构向实体经济合理让利，加强产业链协同信贷支持，对受疫情影响较大的行业加强研判做好对接等，稳定企业和人民群众融资预期。
正确打开姿势：复工复产企业运用利好政策的同时，融资活动必须依法依规进行，切不可为了达到融资目的向金融机构提供虚假材料或者将融资款项用于非法用途。优化信贷审批流程不等于简化流程，企业经营业主在贷款融资时，应如实申报经营状况和财务状况，确保相关合同、流水、票据单证等证明材料的真实性，并按照约定用途，为合法经营目的使用贷款。
普惠金融怎么用
场景二：现在老年人普惠金融服务很热。这个平台面向老年人推出了一款新型金融产品，不用本人去柜台办，线上购买很方便，利息也相当优惠！我可以借用家里老人名义办理吗？
金融支持：普惠金融重点服务对象包括小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体。为了配合疫情防控工作，金融主管部门鼓励平台企业充分运用互联网技术，推广无接触式业务办理模式，配合延期还款、降低利息等举措，让普惠金融最大程度地惠及需要受到特殊关照的群体。
正确打开姿势：首先，实名制是金融活动合法合规的基本要求，而普惠金融是针对特殊群体的“优惠”政策，禁止冒名顶替。
其次，对于普惠金融消费者而言，要选择依法依规开展业务的平台，在接受普惠金融服务时应警惕个人信息泄露，防范网络诈骗，不要随意点开可疑二维码或链接。在线上操作转账支付时务必确认转账对象、转账金额、转账方式等，确保在安全的支付环境下转账付款。
第三，平台企业在提供普惠金融服务时，既要以便民惠民为导向，也要以防范风险为底线。普惠金融是新业态，产品逻辑必须在法律的框架内设计，业务流程也须符合金融管理法律法规的要求，疫情防控期间的非接触、非当面业务办理，因此身份验证、资信审查等风控措施必须跟进。
账单到期怎么办
场景三：我的网店因为疫情歇业了，没有了收入来源，我的信用卡和房贷该怎么还呢？
金融支持：对今年受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的行业和中小微企业，支持银行机构按照市场化原则，双方自主协商确定通过续贷、展期等方式纾困解难，原则上做到能续尽续、应续尽续，尽力支持市场主体复工复产。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限。
正确打开姿势：小微企业借款人、个人贷款借款人、信用卡持卡人等客户可与金融机构协商，采用续贷、展期、分期还款等手段调整履约方式，根据自己的实际还款能力量力而行。一旦达成合意，就应遵守契约，否则即面临违约风险，需承担相应责任。金融机构在给予宽缓政策时，要关注客户历次还款情况和催收情况，充分评估失信违约风险，针对不同还款能力和还款意愿的客户提供个性化的信贷优惠政策，在助力复工复产的同时确保金融资产安全。