小区通行线路图、骑手暖心驿站、新增换电柜……在涧西区南昌路街道江西社区，一系列暖心举措助力外卖骑手送餐之路越来越畅通。
一直以来，外卖骑手备受“进门难”“路难找”等问题困扰。去年8月，南昌路街道建设全省首个骑手友好街道，多方助力下一系列问题发生可喜变化。
“以前有些小区门不好进，现在全天都能骑车进，方便多了。”一直在江西社区跑外卖的骑手芦颜斌表示。
除了门好进，标出具体楼号的骑手友好地图、更清晰的楼栋标志牌、新增的换电柜……细数社区的点滴变化，芦颜斌感叹：“从进门到上楼、入户，越来越畅通。”
保障骑手劳动权益，也是建设骑手友好社区的重要命题。江西社区的“昌暖驿站”宽敞明亮，可为外卖骑手提供喝水、充电、热饭、休息等服务。社区还开设了新就业群体培训学院，可针对外卖骑手需求，定期开展培训，提升职业技能水平和综合素养。
为骑手提供更多关爱与保障，能推动新就业群体更好融入城市基层治理，也有利于提升社区广大居民的幸福感。近年来，为破解外卖骑手配送过程中产生的社区治理问题，洛阳市委社工部探索建设骑手友好社区，为外卖骑手提供更精准、更多元、更有温度的服务，推动他们更好融入社会、服务社会。
坚持分类施策，破解“进门难”问题。对因物业管理限制外卖骑手进入的小区，由社区组织物业服务企业、业主委员会或居民代表召开三方会议，为外卖骑手建立科学合理的通行方案；对“人车分流”导致外卖骑手配送慢的小区，由社区协调物业服务企业开设绿色通道或提供“换乘”服务等，助力外卖骑手配送更便捷。
坚持多措并举，做好暖心服务。成立外卖配送行业党委和行业工会联合会，建立健全行政约谈制度，引导外卖配送行业和企业规范有序发展；依托社区邻里中心建设“骑手暖心驿站”123个，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”的温馨家园；开展“最美外卖配送员”选树活动，组织外卖骑手开展技能竞赛、岗位练兵，通过多样化激励提升外卖骑手的职业荣誉感和自豪感。
坚持共建共享，参与社会治理。发挥外卖骑手“走街串巷、服务万家、直面群众”的独特优势，设置“社区移动网格员”，鼓励外卖骑手积极参与社区环境整治；发挥外卖骑手流动性强、接触面广的职业特点，设置“社区民情收集员”，引导外卖骑手加强对独居老人、留守儿童等群体的关注，及时向有关部门反馈风险隐患和突发事件信息；成立骑手志愿服务队，通过为社区孤寡老人、残障人士提供送餐上门、送快递上门等志愿服务，为社区建设贡献力量。
洛阳市委社工部相关负责人表示，下步洛阳将重点推行“骑手码”，更好解决小区“门难进”问题。同时，将着力建设更多的骑手友好街道和社区，联合相关部门建立劳动者驿站等服务站点，为外卖骑手提供更多优质服务。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 文/图 通讯员 杨君 李利彦）