白木
为积极应对五一长假群众出行需求，4月16日晚，长沙市10个人口与出入境接待大厅同步开设出国（境）证照夜间办证专场。群众需求在哪，服务创新就跟到哪。这事办得贴心，让人忍不住点赞。政府部门办事，就该把民生痛点当成工作的着力点。
“上班没空办、下班没处办”，此类办证难一直是上班族的“老大难”，症结就在政务服务窗口工作时间与群众的生活节奏错位。长沙公安主动打破惯例，在非工作时间开放10个办证专场，既是“急群众之所急”，也传递出政务由管理向服务转变的积极信号。
不过，临时性专场终究是应急之策，公众更期待的是服务创新的常态化。非工作时间，办事群众难免有紧急需求，政务服务窗口能否像医院急诊科那样，常年开设“夜间窗口”“周末窗口”？有关部门可以通过轮班调休，既保证工作人员正常休息，又能让窗口服务“早晚都开门”。如果担心成本高，不妨先选几个试点，把护照、身份证等需求大的业务放在周末、夜间常态化办理，如果可行，再慢慢铺开。说到底，政务服务好不好，就看能不能把群众的痛点变成政府部门的“工作清单”。
这个夜晚，长沙人口与出入境接待大厅窗口的灯光，照见的是“为人民服务”的初心。若今后能一直亮下去，照亮的便是整个城市治理的人性化温度。
长沙今年首场“夜间办证专场”，820位市民成功办证