7月5日晚，美团外卖官方微博发布回应称：“7月5日下午6点前后，因用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，美团App小范围地区用户出现了短时服务异常，现已全面恢复，大家可以正常下单。期间部分受影响用户的优惠券，可延续至次日继续使用。”

同时，美团外卖表示，各类膨胀神券，所有用户“随时可领，随时可用”。针对部分受系统影响短暂出现接单异常的商家，美团外卖将进行回溯，确保商家评分及后续排名等不受影响。